W ramach korzystania z naszej strony internetowej, sklepu internetowego oraz naszych profili w mediach społecznościowych, możemy zbierać następujące dane osobowe:

• Dane identyfikacyjne: imię, nazwisko, adres e-mail, numer telefonu, adres do wysyłki.
• Dane transakcyjne: szczegóły zakupów fizycznych produktów, dóbr cyfrowych (np. nagrań dźwiękowych medytacji, kursów online) oraz biletów na wydarzenia (spotkania fizyczne, spotkania online na platformie Zoom, wyjazdy retreat).
• Dane techniczne: adres IP, typ przeglądarki, wersja systemu operacyjnego, pliki cookie i inne dane techniczne związane z korzystaniem ze strony.
• Dane dotyczące aktywności na stronie: informacje o Twojej aktywności na stronie, w tym odwiedzane strony, kliknięcia oraz inne interakcje.
• Dane newsletterowe: imię, adres e-mail, adres IP oraz informacje o Twojej aktywności związanej z newsletterem (np. otwarcia wiadomości, kliknięcia w linki), które są zbierane przez nas oraz naszego dostawcę usług mailingowych (Mailchimp).
• Dane z mediów społecznościowych: dane podane przez Ciebie w ramach interakcji z naszymi profilami na Instagramie i Facebooku, takie jak imię, pseudonim, adres e-mail, numer telefonu, komentarze, wiadomości prywatne (DM) oraz odpowiedzi na ankiety lub formularze. W przypadku korzystania z Instagrama możemy również zbierać dane za pośrednictwem narzędzia ManyChat, takie jak odpowiedzi na automatyczne wiadomości lub dane podane w formularzach w ramach czatu.

Dane osobowe przetwarzane są w następujących celach:

• Realizacja zamówień: Przetwarzamy dane, aby zarządzać Twoimi zamówieniami, przetwarzać płatności, dostarczać produkty i dobra cyfrowe oraz organizować wydarzenia.
• Obsługa klienta: Przetwarzamy dane, aby odpowiedzieć na Twoje zapytania, skargi oraz zapewnić wsparcie techniczne, w tym za pośrednictwem wiadomości prywatnych na Instagramie i Facebooku oraz poprzez ManyChat.
• Marketing: Możemy używać Twoich danych do przesyłania informacji marketingowych (np. newsletterów, zaproszeń na wydarzenia, promocji), o ile wyraziłeś na to zgodę, w tym za pośrednictwem mediów społecznościowych lub ManyChat.
• Analiza i optymalizacja: Przetwarzamy dane, aby analizować, jak korzystasz z naszej strony oraz naszych profili w mediach społecznościowych, co pozwala nam na ich optymalizację i dostosowanie do Twoich potrzeb.
• Bezpieczeństwo: Przetwarzamy dane, aby chronić naszą stronę i profile w mediach społecznościowych przed nadużyciami i zapewnić bezpieczeństwo przetwarzanych danych.
• Interakcja w mediach społecznościowych: Przetwarzamy dane w celu zarządzania interakcjami z użytkownikami na Instagramie i Facebooku, w tym odpowiadania na komentarze, wiadomości oraz organizowania konkursów, ankiet czy wydarzeń promocyjnych.
• Wysyłka newslettera: Przetwarzamy Twoje dane (imię, adres e-mail, adres IP, dane dotyczące aktywności) w celu przesyłania newslettera zawierającego informacje o naszych usługach, produktach, wydarzeniach i treściach edukacyjnych.
  Podstawą prawną przetwarzania jest Twoja zgoda (art. 6 ust. 1 lit. a RODO), którą możesz w każdej chwili wycofać, klikając w link rezygnacji w stopce newslettera lub kontaktując się z nami.
  Dane subskrybentek zapisanych przed 07.10.2025 r. są tymczasowo przechowywane w dotychczasowym systemie mailingowym Mailchimp (Intuit Inc.), co może wiązać się z przekazywaniem danych poza Europejski Obszar Gospodarczy (EOG), przy zastosowaniu odpowiednich zabezpieczeń prawnych (standardowe klauzule umowne).
  Nowe zapisy do newslettera są obsługiwane przez MailerLite (UAB „MailerLite”, Litwa), który przetwarza dane osobowe w obrębie Europejskiego Obszaru Gospodarczego (EOG). Dane w Mailchimp są stopniowo usuwane po zakończeniu procesu migracji i nie są już wykorzystywane do wysyłki wiadomości.

Twoje dane mogą być udostępniane następującym podmiotom:

• Dostawcom usług płatniczych: w celu przetwarzania płatności za zamówienia.
• Firmom kurierskim: w celu dostarczenia zamówionych produktów.
• Platformie Zoom: w celu organizacji spotkań online, na które zakupiłeś bilety.
• Dostawcom usług technicznych i analitycznych: w celu utrzymania i optymalizacji naszej strony internetowej.
• Podmiotom świadczącym usługi marketingowe: w celu realizacji działań marketingowych, o ile wyraziłeś na to zgodę.
• Meta Platforms, Inc.: w ramach korzystania z naszych profili na Instagramie i Facebooku Twoje dane mogą być przetwarzane przez Meta zgodnie z ich polityką prywatności (dostępną pod adresem: https://www.facebook.com/privacy/policy).
• ManyChat: w przypadku interakcji za pośrednictwem automatycznych wiadomości na Instagramie, Twoje dane mogą być przetwarzane przez ManyChat zgodnie z ich polityką prywatności (dostępną pod adresem: https://manychat.com/privacy-policy).
• MailerLite (UAB „MailerLite”, Litwa): w celu obsługi wysyłki newslettera i zarządzania subskrypcją Twoje dane (adres e-mail, imię, adres IP, dane dotyczące aktywności w newsletterze) są przetwarzane przez MailerLite zgodnie z ich polityką prywatności (https://www.mailerlite.com/legal/privacy-policy). Dane są przetwarzane w obrębie Europejskiego Obszaru Gospodarczego (EOG).
• Mailchimp (Intuit Inc.): dane subskrybentek zapisanych przed 7.10.2025 r. są tymczasowo przechowywane w systemie Mailchimp, który był dotychczasowym dostawcą usług mailingowych. Przekazywanie danych może obejmować transfer poza Europejski Obszar Gospodarczy (EOG), przy zastosowaniu odpowiednich zabezpieczeń prawnych (standardowe klauzule umowne). Dane w Mailchimp są stopniowo usuwane i nie są już wykorzystywane do wysyłki wiadomości.

Dbamy o to, aby wszyscy dostawcy usług przestrzegali odpowiednich przepisów dotyczących ochrony danych osobowych.

Luna Sisters prowadzi profile w mediach społecznościowych, głównie na Instagramie (@lunasistersofficial) oraz na Facebooku (Luna Sisters), które są obsługiwane przez Meta Platforms, Inc. W ramach tych platform możemy zbierać dane osobowe, takie jak:

• Dane podane dobrowolnie w wiadomościach prywatnych, komentarzach, reakcjach lub formularzach (np. imię, adres e-mail, numer telefonu).
• Dane zbierane automatycznie przez Meta, takie jak informacje o Twojej aktywności na naszych profilach (np. polubienia, udostępnienia, wyświetlenia postów).

W przypadku Instagrama korzystamy z narzędzia ManyChat do automatyzacji wiadomości i zbierania danych w ramach czatu, np. odpowiedzi na pytania w ankietach, zapisów na newsletter lub rejestracji na wydarzenia. Dane te mogą obejmować imię, adres e-mail lub inne informacje podane przez Ciebie w formularzach.

Meta Platforms, Inc. działa jako współadministrator danych w odniesieniu do niektórych danych przetwarzanych na Instagramie i Facebooku (np. statystyk aktywności na naszych profilach). Szczegółowe informacje na temat przetwarzania danych przez Meta znajdziesz w ich polityce prywatności: https://www.facebook.com/privacy/policy. Informacje o przetwarzaniu danych przez ManyChat dostępne są pod adresem: https://manychat.com/privacy-policy.

Twoje dane z mediów społecznościowych mogą być wykorzystywane do:

• Odpowiadania na Twoje wiadomości i komentarze.
• Organizacji konkursów, ankiet lub wydarzeń promocyjnych.
• Wysyłania informacji marketingowych, jeśli wyraziłeś na to zgodę.
• Analizowania aktywności na naszych profilach w celu dostosowania treści.

Jeśli nie chcesz, aby Twoje dane były przetwarzane w ramach mediów społecznościowych, możesz ograniczyć interakcje z naszymi profilami lub dostosować ustawienia prywatności w swoim koncie na Instagramie lub Facebooku.

Masz prawo do:

• Dostępu do swoich danych osobowych: Możesz zażądać informacji o tym, jakie dane osobowe przechowujemy i w jakim celu.
• Sprostowania danych: Masz prawo do poprawienia swoich danych, jeśli są nieprawidłowe lub niekompletne.
• Usunięcia danych: Możesz zażądać usunięcia swoich danych, o ile ich dalsze przetwarzanie nie jest wymagane przez przepisy prawa. W przypadku danych przetwarzanych przez Meta, ManyChat lub Mailchimp, usunięcie danych może wymagać bezpośredniego kontaktu z tymi podmiotami.
• Ograniczenia przetwarzania: Możesz zażądać ograniczenia przetwarzania swoich danych w określonych przypadkach.
• Przenoszenia danych: Masz prawo do otrzymania swoich danych w ustrukturyzowanym formacie i przekazania ich innemu podmiotowi.
• Sprzeciwu wobec przetwarzania: Możesz sprzeciwić się przetwarzaniu swoich danych w celach marketingowych.

Aby skorzystać z powyższych praw, skontaktuj się z nami pod adresem e-mail: lunasistersofficial@gmail.com. W przypadku danych przetwarzanych przez Meta (Instagram, Facebook), ManyChat, Mailchimp lun MailerLite, możesz również skorzystać z praw przysługujących Ci na podstawie ich polityk prywatności (odpowiednio: https://www.facebook.com/privacy/policy , https://manychat.com/privacy-policy) oraz https://www.mailerlite.com/legal/privacy-policy 

 https://www.intuit.com/privacy/statement/