Regulamin Serwisu Luna Sisters
1. Postanowienia ogólne

1.1. Niniejszy regulamin określa zasady korzystania z serwisu Luna Sisters, prowadzonego przez Luna Sisters Maria Kojder, z siedzibą w Szczecinie, ul. Eugeniusza Kwiatkowskiego 21, 71-004 Szczecin, Polska, NIP: 9552588846, wpisaną do Centralnej Ewidencji i Informacji o Działalności Gospodarczej. Serwis dostępny jest pod adresem: https://lunasisters.pl.

1.2. Serwis Luna Sisters składa się z:

• Sklepu internetowego, gdzie można nabyć dobra fizyczne i cyfrowe,
• Strony informacyjnej,
• Platformy edukacyjnej z dostępem do medytacji, kursów, i innych materiałów,
• Modułu do przeprowadzania spotkań online przez Zoom,
• Bloga z artykułami i materiałami edukacyjnymi,
• Systemu rejestracji i logowania, umożliwiającego dostęp do indywidualnego konta użytkownika.

1.3. Kontakt ze sprzedawcą możliwy jest za pośrednictwem adresu e-mail: kontakt@lunasisters.pl

2. Definicje

2.1. Użytkownik – każda osoba fizyczna, osoba prawna lub jednostka organizacyjna nieposiadająca osobowości prawnej, która korzysta z serwisu.

2.2. Konsument – Użytkownik będący osobą fizyczną, dokonującą zakupu niezwiązanego bezpośrednio z jej działalnością gospodarczą lub zawodową.

2.3. Sprzedawca/Usługodawca – Luna Sisters Maria Kojder, prowadząca działalność gospodarczą, NIP:9552588846.

2.4. Serwis – serwis internetowy dostępny pod adresem https://lunasisters.pl, w tym Sklep internetowy, platforma edukacyjna, blog i inne usługi.

2.5. Towary i Usługi – produkty fizyczne, dobra cyfrowe (np. medytacje, kursy online), bilety na wydarzenia oraz wyjazdy typu „retreat”, a także inne materiały dostępne w serwisie.

2.6. Umowa sprzedaży/umowa o świadczenie usług – umowa zawarta na odległość pomiędzy Użytkownikiem a Sprzedawcą za pośrednictwem Serwisu.

3. Zakładanie konta i korzystanie z serwisu

3.1. Założenie konta w Serwisie jest dobrowolne i umożliwia dostęp do dodatkowych funkcji, takich jak zakup i przeglądanie materiałów edukacyjnych, zarządzanie danymi osobowymi, komentowanie lekcji oraz dostęp do historii zakupów.

3.2. Aby założyć konto, Użytkownik musi wypełnić formularz rejestracyjny, podając prawdziwe dane osobowe.

3.3. Użytkownik ma obowiązek aktualizowania swoich danych w panelu użytkownika, jeśli ulegną one zmianie.

3.4. Użytkownik, który założył konto, ma dostęp do zakupionych materiałów edukacyjnych i może do nich wracać w dowolnym momencie.

3.5. Użytkownik może korzystać z bloga, czytać artykuły oraz komentować treści dostępne na platformie.

3.6. Sprzedawca zastrzega sobie prawo do zablokowania konta Użytkownika w przypadku naruszenia regulaminu.

4. Zasady sprzedaży i realizacji zamówień

4.1. Serwis oferuje zarówno dobra fizyczne, jak i cyfrowe. Użytkownik może dokonać zakupu za pośrednictwem Sklepu internetowego.

4.2. Po złożeniu zamówienia Użytkownik otrzymuje potwierdzenie na podany adres e-mail. Umowa sprzedaży zostaje zawarta w momencie potwierdzenia zamówienia przez Sprzedawcę.

4.3. Ceny podane w Serwisie są cenami brutto, zawierają podatek VAT i są wyrażone w złotych polskich.

4.4. Użytkownik może dokonać płatności za pośrednictwem dostępnych metod, takich jak przelew bankowy, karta płatnicza lub system płatności online.

4.5. Dostawa towarów fizycznych odbywa się na adres wskazany przez Użytkownika. Koszty dostawy są podawane w trakcie składania zamówienia.

5. Zwroty, odstąpienie od umowy i reklamacje

5.1. Konsument ma prawo do odstąpienia od umowy sprzedaży towarów fizycznych w terminie 14 dni od ich otrzymania bez podania przyczyny.

5.2. Prawo odstąpienia od umowy nie przysługuje w przypadku zakupu dóbr cyfrowych, takich jak medytacje, kursy online oraz inne materiały edukacyjne, które zostały pobrane lub uruchomione przez Użytkownika, zgodnie z art. 38 pkt 13 ustawy o prawach konsumenta.

5.3. Zwrot towarów fizycznych jest możliwy, jeśli towar jest w stanie nienaruszonym, kompletnym, nieużywanym i w oryginalnym opakowaniu.

5.4. Reklamacje dotyczące wad fizycznych towarów lub problemów technicznych z dostępem do dóbr cyfrowych można składać na adres e-mail: kontakt@lunasisters.pl. Reklamacja powinna zawierać opis wady oraz dowód zakupu.

5.5. Sprzedawca rozpatrzy reklamację w terminie 14 dni od jej otrzymania i poinformuje Użytkownika o decyzji.

6. Zasady korzystania z materiałów edukacyjnych

6.1. Użytkownik, który zakupił dostęp do materiałów edukacyjnych, takich jak medytacje czy kursy online, ma prawo do ich przeglądania i korzystania zgodnie z przeznaczeniem.

6.2. Użytkownik nie ma prawa do udostępniania zakupionych materiałów osobom trzecim ani ich dalszej dystrybucji bez zgody Sprzedawcy.

6.3. Sprzedawca zastrzega sobie prawo do usunięcia lub zablokowania dostępu do materiałów w przypadku naruszenia przez Użytkownika niniejszego regulaminu.

7. Ochrona danych osobowych

7.1. Dane osobowe Użytkownika przetwarzane są zgodnie z Polityką Prywatności Serwisu oraz obowiązującymi przepisami prawa, w tym RODO.

7.2. Dane osobowe są wykorzystywane w celu realizacji zamówień, obsługi konta Użytkownika, oraz innych celów związanych z korzystaniem z Serwisu.

8. Spotkania online i wyjazdy

8.1. Użytkownik ma możliwość zakupu biletów na spotkania online przeprowadzane przez Zoom oraz na wyjazdy typu „retreat”.

8.2. Zasady uczestnictwa w spotkaniach online oraz wyjazdach będą każdorazowo określane w opisach konkretnych wydarzeń dostępnych w Serwisie.

9. Postanowienia końcowe

9.1. Niniejszy regulamin podlega prawu polskiemu.

9.2. W sprawach nieuregulowanych niniejszym regulaminem mają zastosowanie odpowiednie przepisy prawa polskiego, w tym Kodeksu cywilnego oraz ustawy o prawach konsumenta.

9.3. Sprzedawca zastrzega sobie prawo do zmiany niniejszego regulaminu. O każdej zmianie regulaminu Użytkownik zostanie poinformowany poprzez wiadomość e-mail oraz informację na stronie internetowej. Zmiany wchodzą w życie w terminie wskazanym przez Sprzedawcę, nie krótszym niż 7 dni od dnia ich ogłoszenia.

9.4. W przypadku sporu wynikającego z niniejszego regulaminu, strony będą dążyły do rozwiązania go na drodze negocjacji. W przypadku braku porozumienia, spór zostanie poddany rozstrzygnięciu właściwego sądu powszechnego.

9.5. Niniejszy regulamin wchodzi w życie z dniem 28.08.2024.